A világ gyorsul, a piac átrendeződik, a technológia naponta írja felül a saját szabályait.
A működésben azonban van néhány dolog, ami makacsul állja az idő próbáját.
Nem azért, mert tradíció.
Azért, mert a rendszer működéséhez tartozik.

A felszín változik.
A lényeg ritkán.

1. A problémák nagy része nem új, csak más köntösben jelenik meg

A "nem egyértelmű felelősség", a "mindenki mást ért ugyanazon a mondaton", a "valaki majd megcsinálja" és a "miért nem szólt senki" típusú helyzetek nem modern jelenségek.

Ezek mindig is jelen voltak.
Csak ma gyorsabban látszanak, mert a működés ritmusa gyorsabb.

A minta ugyanaz: ahol a keret nincs kimondva, ott a rendszer előbb-utóbb szétesik.

2. Az emberi dinamika lassabban változik, mint bármilyen technológia

A technológia lecserélhető.
A döntési minták nem.

A bizonytalankodás, a halogatás, a túlkontroll, a felelősség eltolása, a "majd én megoldom" reflex és a konfliktuskerülés ugyanazokból a működésbeli alapokból fakadnak ma is, mint húsz éve.

A rendszer modernizálható.
A szerepekhez való viszony csak lassabban.

3. A tisztánlátás mindig érték lesz

Amíg emberek dolgoznak együtt, addig szükség lesz valakire, aki kimondja:

• mi fontos és mi nem,

• mi a probléma és mi csak tünet,

• mit kell abbahagyni,

• és mi az, amit nem lehet többé halogatni.

A tisztánlátás nem trend.
Alapfeltétel.

4. A döntések súlya nem változik, csak a következményük gyorsul

A rossz döntés régen hónapok alatt eszkalálódott.
Ma elég néhány nap.

A jó döntés régen lassan hozott eredményt.
Ma gyorsabban látszik, de a felelősség is gyorsabban megérkezik utána.

A döntési keret tehát sosem veszti el a jelentőségét.
Csak egyre láthatóbb, ha nincs.

5. A működés nem lesz magától jobb, sosem volt az

A működés sosem javult attól, hogy megvártuk.
Attól lett jobb, hogy valaki észrevette: a rendszer nem fogja megoldani magát.

Ez régen is így volt.
Most is.
És valószínűleg később is így lesz.

A világ változik, a működés logikája kevésbé

A környezet sebessége nő, a technológia változik, a szerepek formálódnak,  de az alapelvek maradnak:  tisztaság, felelősség, döntés, következetesség.

Ami sosem változik, hogy a rendszer mindig megmutatja, hogyan működünk valójában.