A technológia ma már nem eszköz, hanem működési környezet.
Nem az a kérdés, milyen rendszereket használ egy vezető, hanem az, hogyan illeszkednek ezek a döntéseihez, a ritmusához és a csapat működéséhez.

A technológia akkor támogat, ha tehermentesít, átláthatóbbá teszi a működést és tisztább feladatképet ad. Akkor akadály, ha zajt, töredezettséget vagy plusz terhet visz a rendszerbe.

A hatékony vezetői működésben három területen van valódi jelentősége.

1. Tisztább információ – gyorsabb döntések

A döntések minősége azon múlik, mennyire érthető a helyzet. 

A technológia ebben nem látványt ad, hanem rálátást:

• milyen ügy hol tart,

• hol akad el egy folyamat,

• mely feladatnak nincs gazdája,

• hol jelentkezik túlterhelés.

A jó rendszer nem dönt a vezető helyett.
Leegyszerűsíti a döntési teret.

2. Kevesebb adminisztráció – több valódi vezetői idő

A vezetők terhelésének jelentős része nem stratégiai természetű, hanem adminisztratív: visszakeresések, egyeztetések, utánajárás.

A technológia akkor működik jól, ha ezekből visszaad időt.
Ha csökkenti a zajt, a várakozást, a köröket.
Ha a vezető úgy kap információt, hogy nem kell érte szétesett struktúrákban kutatnia.

A felszabaduló idő nem kényelmi nyereség.
A valódi vezetői jelenlét feltétele.

3. Átláthatóbb csapatműködés – kisebb bizonytalanság

Egy csapat akkor működik stabilan, ha tudja:

• ki mivel foglalkozik,

• mire mikor számíthat,

• hol vannak a határidők,

• és mely feladatok kritikusak.

A technológia nem irányítja a csapatot.
Érthetőbbé teszi a működését.
A bizonytalanság, a félreértés és a szétesett kommunikáció nem technológiai probléma, de technológiai eszközökkel jól kezelhető.

A technológia nem oldja meg a vezetést. De rendet teremt körülötte.

A vezetői hatékonyság lényegét továbbra is a gondolkodás, az értékítélet, a kommunikáció és a következetesség adja.
A technológia szerepe egyszerű: eltávolítani mindazt, ami elvonja a figyelmet ezekről.

A jól működő rendszer nem helyettesíti a vezetőt.
Lehetővé teszi, hogy valóban vezetni tudjon.