Hogyan lehet konstruktív a visszajelzés?

A kritikát senki nem szereti.
Nem azért, mert rossz emberek lennénk, hanem mert a visszajelzés mindig kockázatos: kiderülhet belőle, hogy valami nem úgy működik, ahogy gondoltuk.

Mégis, ha dolgozol emberekkel – munkavállalóként, vezetőként vagy vállalkozóként –, előbb-utóbb elkerülhetetlen lesz.
Valaki hibázik.
Valami félremegy.
És akkor döntened kell, hogy szólsz-e, vagy hallgatsz.

A hallgatás kényelmesebb.
De drágább.

Nem az számít, mit mondasz – hanem miért

A visszajelzés nem attól működik, hogy "szépen van megfogalmazva".
Hanem attól, hogy van-e valódi célja.

Ha csak levezeted a feszültséget, azt a másik pontosan érzi.
Ha viszont a cél a javítás, az irányváltás vagy egy helyzet tisztázása, az is átmegy – még akkor is, ha kényelmetlen.

A különbség nem retorika.
Szándék.

Időzítés: se túl korán, se túl későn

A pillanat hevében adott visszajelzés általában nem visszajelzés, hanem reakció.
A túl későn adott pedig már nem segít, csak frusztrál.

A jó visszajelzés akkor érkezik, amikor még lehet vele kezdeni valamit –
és olyan térben, ahol nem előadás, hanem beszélgetés.

Nyilvános kritika ritkán fejleszt.
Leginkább rombol.

Egy dologról beszélünk. Nem karakterről.

A visszajelzés nem személyiségdiagnózis.
Nem "te ilyen vagy", hanem "ebben a helyzetben ez történt".

Amikor mindent egyszerre próbálunk elmondani, abból nem tanulás lesz, hanem védekezés.
Egy konkrét helyzet, egy konkrét hatás – ennél több általában nem kell.

A jó visszajelzés párbeszéd

Ha csak te beszélsz, az nem visszajelzés, hanem közlés.
A működő visszacsatolás mindig kétirányú.

Kérdez, reagál, finomít.
Nem lezár, hanem mozgásba hoz.

És igen, ezt rendszeresen kell csinálni

Nem kampányszerűen.
Nem "értékelési időszakban".
Hanem akkor, amikor van értelme.

Ahol nincs visszajelzés, ott nincs fejlődés sem – csak berögződés.

A végére ennyi

A visszajelzés nem empátia-gyakorlat és nem motivációs eszköz.
Hanem vezetői és szakmai felelősség.

És mint minden ilyen, tanulható.
De csak akkor működik, ha komolyan veszed – magadat is, a másikat is.