A nyár a legtöbb vállalkozásban lassabb tempót hoz.
Csapatok mennek szabadságra, az ügyfélritmus megváltozik, a döntések elcsúsznak, a működés pedig gyakran kibillen.

A kérdés ilyenkor nem az, hogyan lehet ugyanúgy teljesíteni, mint év közben. Hanem az, hogyan marad stabil a működés akkor is, amikor minden szereplő más ritmusban dolgozik.

Az alábbi öt lépés nem nagy változtatás. Épp az a lényegük, hogy kicsi, de azonnal érzékelhető rendet hoznak a működésben.

1. Mondjuk ki előre, mi fog csúszni

A nyár nem váratlan helyzet. Ha előre látható, ki mikor megy szabadságra,
akkor az is előre látható, mi fog lassulni.

A kimondott elvárás csökkenti a feszültséget. A kimondatlan növeli.

2. Egyszerűsítsük a döntési utat

A nyár egyik legnagyobb működési kockázata, hogy a döntések "várnak valakire", aki épp nincs jelen.

A megoldás: egyértelműsített helyettesítések és rövidített döntési útvonalak.

A rendszer akkor stabil, ha nem egyetlen emberen múlik.

3. Csökkentsük a zajt

A lassabb tempójú időszak kiváló arra, hogy a működést zavaró elemeket eltávolítsuk:

• felesleges belső köröket

• párhuzamos folyamatokat

• régóta halogatott apró döntéseket

A nyár a legjobb időszak a "kisebb rendrakásokra", mert ősszel ezek sokszorosan megtérülnek.

4. Legyen világos, mi az, ami nem állhat meg

A nyár nem jelenti azt, hogy minden lassulhat.
A stabil működéshez kell egy rövid, egyértelmű lista:

• mely feladatok nem csúszhatnak

• mely ügyfélfolyamatoknak kell tartani a ritmusát

• mely szerepek igényelnek folyamatos jelenlétet

Amire nincs kijelölt felelős, az nyáron biztosan szétesik.

5. Figyeljünk a csapat ritmusára

A működés nem a naptárban zajlik, hanem az emberek között.

A nyár akkor működik jól, ha a csapat tudja:

• mire számíthat egymástól

• kinek mi a felelőssége

• milyen határidőkkel dolgozunk

• és honnan hova lehet jelezni

A stabil rendszer nem attól stabil, hogy mindenki bent van. Attól, hogy akkor is együtt mozog, amikor nem.

A nyár nem zavar, hanem helyzet

Ha a működés világos, a nyár nem gyengíti a rendszert, hanem segít meglátni, hol van valódi szükség a finomhangolásra.

A sikeres nyár nem arról szól, hogy minden tökéletesen megy.
Arról, hogy ami fontos, az rendben marad.